Максим Кокорин, Павел Эрзяйкин. Продажи это сервис

Книга про сферу услуг и людей, которые в ней работают. В ней вы найдете ответы на вопросы как мотивировать персонал сферы сервиса, как доносить просто и эффективно ценность обслуживания гостей и клиентов, как зарабатывать чаевые регулярно, как делать продажи деликатно, без агрессии и шаблонов.

Авторы предлагают новый подход в продажах, который они называют словом "человекоориентированность", что заменяет собой старые представления о "клиентоориентированности" в бизнесе Всем директорам, управляющим и менеджерам сферы сервиса.

Издательство: ЛитРес
Год: 2013
Страниц: 50
Язык: русский
Формат: rtf

 

Скачать книгу (16,4 МБ):